馬云曾說，優秀的企業是管理出來的。一個企業從初創到成長，再到壯大，很多時候不是倒在產品也不是倒在市場上，而是內部出了問題。其實很多人不曾知，對于一家電商科技公司的大佬來說，馬云并不懂技術與產品研發，他懂的是他在領導與管理上的神奇造詣。

在管理中，將人情世故和規則制度發揮到極致的，也許馬云是一個典范。也許對于創業者來說，特別是對一家初創公司來說，要成功，得好好在管理上下功夫了。

很多時候，企業管理中，講人情還是講制度是許多管理者的煩惱。而把握這兩者，對于許多管理者來說是很大的挑戰。有的一味的講人情，忽視了本該遵守的制度和紀律。有的過于追求制度與規則，缺少人性化的關懷。馬云就曾說過：管理離不開儒家思想。那么，做好管理，要講人情還是講制度？要如何恰當運用好這兩者？

 

一、如何逃離“人情”的怪圈 ？

在管理中，總會遇到一些奇葩的共事者，他們可能與管理者本身有著親密的朋友關系或是血緣關系，導致他們狂妄自大，不把別人放在眼里，甚至藐視管理者，不斷挑戰公司的底線。

這些人的不良行為不僅會導致企業的工作效率下降，還會引起他人的效仿，對整個工作氛圍帶來不良影響。那么，作為管理者，又該怎樣對待和要求這類群體呢？

1、首先，不能因為考慮個人“人情”睜只眼閉只眼，任由其胡來。應該針對不同情況制定出相應的管理制度和辦法，對于有一定背景的員工，要與其保持一定的距離，尋找他們身上的突出優點并加以褒獎，如果他們犯了錯，也決不姑息縱容。對那些持寵而驕的員工，除了給予他們應得的利益，但也要明確告訴他們規章制度是必須要遵守的。在制度面前，應該人人平等，公司里所有人都不能凌駕于企業的規章制度之上。

2、團隊的執行力與制度是相互促進的關系，如果一個團隊沒有一套科學化、系統化的管理制度，人情就會完全成為管理的阻礙，會直接導致整個團隊的執行力變差，最終一家企業會面臨淘汰的命運。

在團隊中，當執行遇上人情的時候千萬不能“手軟”，而應該以鐵的紀律、嚴格的制度要求團隊中的每一位成員，這樣才能逃離“人情”的怪圈。

 

二、當制度與人情并存該如何處理？

中國的歷史人文決定了中國是個講人情為先的社會。當前，很多管理方面的專家將我國中小企業短命的原因歸納于企業內部的人情化管理，認為人情化管理才是導致我國中小企業的死亡原因。難道企業內部的這種人情化管理真的有那么可怕嗎？非要置之死地而后生嗎？

雖然樸素的人情化管理并非一無是處，但卻告訴我們做什么事情都有個度，不要太在意別人的看法，有時太熱情的相處會讓人產生誤解，只有讓人情與制度配合恰到好處，才能最大程度的激發員工的積極性。缺少人情的制度是冰冷的，缺少制度的人情是盲目的。制度與人情的結合，應體現在制訂制度時充分

考慮到人性化的因素，符合企業文化的特點，要讓人情為管理服務，而不是在執行制度的時候被人情所左右。

總而言之，在團隊管理中，人情和制度此消彼長，人情講的越多，團隊執行力就越差；凡是按制度辦事的團隊，執行力就越強！

 

三、如何打造一支具有人情味的團隊？

很多人都說，領導越沒有人情味，團隊發展的就越快。這并非沒有道理。但如何才能打造一支既有人情又有制度的團隊呢？

1.人性的尊重

隨著社會的快速發展，兩級分化越來越明顯，大家幾乎忘了尊重是什么。尊重是雙向的，是彼此的，也是最基礎的，在被別人尊重的同時切記要懂得尊重他人，在職場也是如此。很多老板不懂得尊重員工，員工無法獲得平等對待，這是個怪圈。員工付出了勞動汗水成為了企業發展的助推劑，作為老板，不要幼稚的以為金錢可以滿足一切，你沒資格和也沒權利不尊重你的員工。

2. 制度的約束

所有企業應具備完善的獎懲制度，并且一視同仁，老板犯錯也應受罰，表率作用在此應該得以體現，擁有完善的制度會讓員工覺得有歸屬感，親切感。一視同仁的獎懲，會讓員工覺得公平公正，更會讓老板的人格更加光輝，員工也會更加信服。

3. 團隊的協作

在一個組織中，團隊協作是非常重要及值得鼓舞的。在協作中，每個人都是主角，每個人的見解都有存在的價值和意義，每個人都應發揮自己的優勢，創造最大化的成果。統一目標，讓大家行動一致，少些勾心斗角，多些協作，會大大提升團隊中的凝聚力和人情味。

結束語：在職場中，人際關系復雜。其中，人情是一種需要認真對待而又不是任由發展的現象，有時還需要按自己所擔當的角色，做好定位，各個擊破。對于管理來說，制度和人情哪個更重要？該如何處理二者之間的關系，恐怕是中國企業永遠繞不開的一個話題。馬云曾說：很多企業倒下去不是缺乏創新、不是沒有人才，而是完全缺少管理思想。

現在，企業成功離不開管理的成功！