廣闊無垠的市場每天都在接納著各路商渲泄的產品,然而大漠孤煙,長河落日,無情的競爭毫不猶豫地將弱者罰出場外。如何使自己的產品成為最后贏家?快刀出手,鎖定品牌定位,將為你打開一片新的天空。
檔次定位
不同的品牌常在消費者心目中按價值高低區分為不同的檔次。定位于高檔次的品牌,傳達了產品(服務)高品質的信息,具備了實物之外的價值,如給消 費者帶來自尊和優越感。高檔次品牌往往通過高價位來體現其價值。比如酒店、賓館按星級劃分為1—5個等級,五星級的賓館其高檔的品牌形象不僅涵蓋了幽雅的 環境、優質的服務、完備的設施,還包括進出其中的都是有一定社會地位的人士;定位于中低檔次的賓館,則針對其它的細分市場,如滿足追求實惠和廉價的低收入 者。
正因為檔次定位綜合反映品牌價值,不同品質、價位的產品不宜使用同一品牌。如果企業要推出不同價位、品質的系列產品,應采用品牌多元化策略,以 免使整體品牌形象受低質產品影響而遭到破壞。如臺灣頂新集團在中檔方便面市場成功推出了“康師傅”,但在進軍低檔方便面市場時,并非簡單延伸影響力已經很 大的“康師傅”品牌,而是又推出了另一個新品牌——福滿多。
USP定位
USP定位是指依據品牌向消費者提供的利益定位,并且這一利益點是其它品牌無法提供或沒有訴求過的,是獨一無二的。運用USP定位,在同類產品 品牌眾多、競爭激烈的情形下,可以突出品牌的特點和優勢,讓消費者按自身偏好和對某一品牌利益的重視程度,置于不同位置,在有相關需求時,更迅捷地選擇商 品。摩托羅拉和諾基亞都是手機市場高知名度的品牌,但它們強調的品牌利益點不同。摩托羅拉向目標消費者提供的利益點是“小、薄、輕”等特點;而諾基亞則聲 稱“無輻射”。在汽車市場,寶馬宣揚“駕駛的樂趣”,富豪強調“耐久安全”,馬自達是“可靠”,SAAB是“飛行科技”,TOYOTA的“跑車外型”,菲 亞特則“精力充沛”,而奔馳是“高貴、王者、顯赫、至尊”的象征,奔馳的TV廣告中較出名的系列是“世界元首使用最多的車”。
實力雄厚的領頭企業可以利用USP定位在同一類產品中推出眾多品牌,覆蓋多個細分市場,提高其總體市場占有率。P&G(寶潔)公司運用 USP品牌定位相當成功。以洗衣粉為例,寶潔相繼推出了汰漬(Tide)、快樂(Cheer)、波爾德(Bold)、象牙雪(Ivory Snow)、伊拉(Era)等9種品牌,每個品牌都有它獨特的USP。汰漬“去污徹底”,快樂是“洗滌并保護顏色”,波爾德“使衣物柔軟”,象牙雪“去污 快”,伊拉則聲稱“去油漆等頑污”,如此等等。寶潔公司通過USP定位,發展多種品牌,使自己的貨架空間不斷擴張。
但是利用USP定位有幾點值得注意。首先,USP訴求的利益點是消費者感興趣或關心的,而非企業自身一廂情愿的售賣點。其次,應是其它品牌不具 備或者沒有指明的獨特之處,在消費者心目中,該點位置還沒有被其它品牌占據。最后,利用USP訴求時,一般要突出一個主要利益點。
形狀定位
根據品牌的形式、狀態定位。這一形狀可以是產品的全部,也可以是產品的一部分。在產品的內在特性越來越相同的今天,產品的形狀本身就可形成一種 市場優勢。如“白加黑”感冒藥將“感冒藥的顏色分為白、黑兩種形式”,并以此外在形式為基礎改革了傳統感冒藥的服用方式。這兩種全新形式本身就是該產品的 一種定位策略,同時將其名稱定為“白加黑”,也使這一名稱本身就表達了品牌的形式特性及訴求點。又如“大大”泡泡糖也是以產品本身表現出來的形式特征為定 位點,打響了其市場競爭的頭一炮。
還可以借助產品的部分標識作為訴求點。汽車的象征標識就是最典型的例子。如“寶馬”的藍白扇形;“福特”的“Ford”變體;“奧迪”的四連環;“三菱”的三個菱形……它們的共同特征是清晰、醒目,給人留下深刻的印象。
利用形狀定位有兩點不能忘記:一是形式不能過于復雜,應給人一種明快、灑脫的感受。二是要注意點、線、面三者的巧妙搭配。
消費者定位
按照產品與某類消費者的生活形態和生活方式的關聯作為定位。以勞斯萊斯為例,90多年來,勞斯萊斯公司出產的勞斯萊斯和本特利豪華轎車總共才十 幾萬輛,最昂貴的車價高達34萬美元。它不僅是代步工具,更體現了一種豪華的、社會地位顯赫的英國富豪式生活方式。人們購買勞斯萊斯,似乎不是在買車,而 是在買一種超豪華的標簽。
成功運用消費者定位,可以將品牌個性化,從而樹立獨特的品牌形象和品牌個性。耐克以喜好運動的人,尤其是喬丹的熱愛者為目標消費者,所以它選擇 了喬丹為廣告模特。廣告不僅淋漓盡致地展現了喬丹的風貌,將其拼搏進取的精神、積極樂觀的個性融入“耐克”之中,也成功地樹立了耐克經久不衰的品牌形象。 百事可樂定位于“新一代的可樂”,抓住了新生代崇拜影視偶像的心理特征,請邁克•杰克遜做廣告代言人。在杰克遜掀起的陣陣狂潮中,新生代成了百事的俘虜, 而“百事”也成了“年輕、活潑、時代”的象征。
類別定位
根據產品類別建立的品牌聯想,稱作類別定位。類別定位力圖在消費者心目中造成該品牌等同于某類產品的印象,以成為某類產品的代名詞或領導品牌, 在消費者有了某類特定需求時就會聯想到該品牌。如淡啤使人想到舒立滋(Schlitz),快餐使人想到麥當勞,小型車使人想到“福斯金龜”等等。
企業常利用類別定位尋求市場或消費者頭腦中的空隙,其中的一個方法是設想自身正處于與競爭者對立的類別或是明顯不同于競爭者的類別,消費者會不 會接受?七喜汽水“非常可樂”的定位就是借助類別定位的經典案例。可口可樂與百事可樂是飲料市場的領導品牌,占有率極高,在消費者心目中的地位不可動搖。 “非常可樂”的定位使七喜處于與“百事、可口”對立的類別,成為可樂飲料之外的另一種選擇。不僅避免了與兩巨頭的正面競爭,還巧妙地與兩品牌掛上了鉤。成 功的類別定位使七喜在龍爭虎斗的飲料市場坐上了第三把交椅。
感情定位
運用產品直接或間接地沖擊消費者的情感體驗而進行定位。美國市場營銷專家菲利普•科特勒認為,人們的消費行為變化分為三個階段:第一是量的消費 階段;第二是質的消費階段;第三是感情消費階段。在第三個階段,消費者所看重的已不是產品的數量和質量,而是與自己關系的密切程度。或是為了得到某種情感 上的渴求滿足,或是追求一種商品與理想自我概念的吻合。顯然,情感定位是品牌訴求的重要支點。
順應消費者消費心理的變化,以恰當的情感定位喚起消費者心靈的共鳴,可以充實和加強產品的營銷力量。“田田珍珠口服液”以“田田珍珠,溫柔女 性”為主題來表現其訴求和承諾,由于“田田”這一品牌名稱所隱含的“自然、清晰、純潔、健康、迷人、溫柔”的感情形象,因而其情感形象的價值迅速通過“溫 柔女性”轉化為對“女性心理”的深層沖擊。“田田”這一女性化特質的品牌名稱,明確將一種情感形象的價值傾向作為其品牌定位的出發點,并以此獲得了市場商 機。
“娃哈哈”可以說是中國當代市場上最成功的一個品牌命名了。這一命名之所以成功,除了其通俗、準確地反映了一個產品的目標對象外,最關鍵的一點 是將一種祝愿、一種希望、一種消費結合兒童的天性作為品牌命名的核心,而“娃哈哈”這一名稱又天衣無縫地傳達了上述形象及價值。這種對兒童天性的開發和祝 愿又恰恰是該品牌形象定位的出發點。
比附定位
比附定位是以競爭者品牌為參照物,依附競爭者定位。比附定位的目的是通過品牌競爭提升自身品牌的價值與知名度。60年代美國DDB廣告公司為艾 維斯租賃汽車創作的“老二宣言”便是運用比附定位取得成功的經典。因為巧妙地與市場領導建立了聯系,艾維斯的市場份額大幅上升了28個百分點,大大拉開了 與行業中排行老三的國民租車公司的差距。
但需要明確的是,比附定位并不適用于所有情況,在定位時以競爭者為參照物通常基于以下理由。
◆ 競爭對手是市場領導者,實力雄厚,無法正面與之競爭。如上例中,赫爾茨占據了整個汽車租賃市場份額的55%,艾維斯無法與之正面交鋒。
◆ 競爭對手可能已樹立了穩固的形象,依附競爭者,可以傳遞與之相關的信息。赫爾茨多年來已經在消費者心目中確立了汽車租賃市場龍頭老大的形象,艾維斯自認老二,有利于確立其市場地位,并與排行第三的國民公司拉開距離。
◆ 有時消費者并不在乎你的產品究竟如何,他們只關心你同某一特定競爭者比怎么樣。因為產品的價值和質量,消費者很難定量感知。此時,采用比附定位是合適的。
情景定位
情景定位是將品牌與一定環境、場合下產品的使用情況聯系起來,以喚起消費者在特定情景下對該品牌的聯想。雀巢公司曾就雀巢咖啡的飲用狀況作過一 項調查,發現在9種環境下消費者飲用雀巢咖啡,即早晨起床之后、午餐和晚餐之間、午餐時、晚餐時、與客人進餐時、洽談業務時、晚間工作時、與同事進餐時、 周末。在這9種情景下,能使雀巢咖啡獲得強烈的品牌聯想。
“八點以后”巧克力薄餅聲稱是“適合八點以后吃的甜點”;米開威(Milky Way)則自稱為“可在兩餐之間吃的甜點”。它們在時段上建立了區分。康寶(Canbells)定位于午餐用的湯,配合這一定位,它一直以來不斷地在午間通過電臺廣告宣傳,提起午餐湯,康寶就會冒上人們的心頭。
文化定位
將某種文化內涵注入品牌之中,形成文化上的品牌差異稱為文化定位。文化定位不僅可以大大提高品牌的品味,而且可以使品牌形象獨具特色。
在20世紀30年代,美國菲利普•莫里斯煙草公司推出了萬寶路香煙,然而在其上市之初,銷售非常不如人意。后來經調查得知,主要原因是由于萬寶 路香煙帶過濾嘴且焦油含量較低,因此被人們認為是“女性香煙”,由此影響了銷路。據此,該公司認為只有改變品牌的形象,才能爭取到更多的消費者,特別是男 性消費者。于是,該公司開始煞費苦心地為萬寶路引入“男性文化”因素,如改換代表熱烈、勇敢和功名的紅色包裝;用粗體黑字來描畫名稱,表現出陽剛、含蓄和 莊重;并讓壯實粗獷的牛仔擔任萬寶路香煙廣告的主角,反復強調“萬寶路的男性世界”。由于不斷塑造、強化健壯的男子漢形象,終于使萬寶路香煙的銷量和品牌 價值位居世界香煙排名榜首。
利用文化定位還可以通過引起消費者聯想,使產品深植于消費者腦海中,達到穩固和擴大市場的目的。孔府家酒是此方面的成功者。按中國的傳統風俗, 喜慶的日子必定會合家歡聚一堂吃團圓飯,而飯桌上不可或缺的東西是——酒。孔府家酒正是牢牢把握這一點,將自身定位于“家酒”,引起消費者關于此方面的聯 想。它作為“家酒”在消費者心目中具有不可動搖的地位。毋庸置疑,提起孔府家酒,人們就會不由自主地在腦海中勾畫出合家團聚的喜慶場面,“孔府家酒,叫人 想家”的溫馨也自然縈繞左右。
附加定位
通過加強服務,提供公共工程等樹立和強化品牌形象,稱為附加定位。對于生產企業而言,附加定位需要借助于產品實體形成訴求點,從而提升產品的價值(特別是情感價值);對于非生產性企業來說,附加定位可以直接形成訴求點。
“ABM就是服務”是美國ABM公司一句響徹全球的口號,它清楚地表達出ABM真正的經營理念——提供世界上最好的服務。和ABM所簽的契約中,不只是機器出租,更包括所有的服務項目,這使ABM的名牌形象并未隨著歲月的久遠而褪色。
附加定位不僅可以光大企業形象,而且可以擴大品牌的市場半徑。可口可樂進入中國市場70多年,非常重視對社會的回報,僅最近幾年,該公司就為中 國希望工程捐款2000萬元,承建了50所希望小學,捐建100個希望書庫。同時在中國連續開設了13年的可口可樂“臨門一腳”足球教練培訓班,共有 1000多名教練員接受了培訓,超過100萬名的青少年由此接受了比較好的足球訓練。在奧運會上,可口可樂曾多次對中國代表團慷慨相助。可口可樂通過一系 列公共工程建設,形成對消費者的情感體驗沖擊,使自己成為真正的“東方不敗”。